Informativa sui rimborsi

Garantiamo a tutti i nostri clienti la massima tranquillità nel processo di acquisto sul sito. Per questo, se il prodotto ricevuto non ti soddisfa puoi esercitare il diritto di reso.

Resi

Per avviare la procedura di reso è necessario inviare una email a info@tuzzapreziosishop.com oppure un messaggio al numero +39 3791105526: ti ricontatteremo al più presto per fornirti le indicazioni necessarie per la procedura.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del consumatore, fatta eccezione per i casi in cui si tratti della restituzione di un prodotto danneggiato o non conforme alla descrizione relativa all'articolo che si intendeva acquistare.

È possibile richiedere il reso di un prodotto acquistato solamente nei seguenti casi (ai sensi del D.L. 206/2005):

- la richiesta deve avvenire entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

- il prodotto deve essere integro e non utilizzato;

- il prodotto non deve essere stato confezionato su misura per il cliente (es. i bracciali cordino Dodo, anche se non è stata richiesta una misura specifica in quanto confezionati all momento dell'ordine)

- l'oggetto deve essere restituito così come consegnato, cioè provvisto di garanzia e confezione originale;

- l'oggetto deve essere accuratamente imballato.

Il consumatore è tenuto alla restituzione dell'articolo, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la sua decisione di reso.

In seguito alla verifica dell'esistenza delle suddette condizioni la richiesta di reso sarà presa in carico e l'importo speso sarà rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo reso. Il rimborso comprenderà anche l'eventuale costo di spedizione pagato dal cliente al momento dell'ordine (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). 

Il cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo come conseguenza di tale rimborso. 

In assenza delle suddette condizioni, il prodotto verrà rispedito al mittente.

Nota: non saranno accettate restituzioni di articoli acquistati online effettuate senza che sia stata previamente seguita la procedura sopra indicata e rispettati i requisiti sopra esposti.

Se hai dubbi o hai bisogno di altri chiarimenti non esitare a contattarci.